📦 سیاست بازگرداندن کالا در فون گارد
با خیال راحت خرید کن، ما پشتیبان تو هستیم!
عزیزم، در فون گارد به کیفیت و رضایت تو از خریدت اهمیت فوقالعادهای میدیم. به همین خاطر، همه محصولات قبل از ارسال با دقت و وسواس زیاد بررسی میشن تا از نظر ظاهری و کیفیت کاملاً سالم و بدون مشکل به دستت برسن.
به همین دلیل، متأسفانه امکان مرجوعی محصول به دلیل تغییر نظر شخصی یا مواردی مثل عدم تناسب با سلیقه وجود نداره. اما نگران نباش! همیشه کنارت هستیم تا اگر مشکلی پیش اومد، با هم راهش رو پیدا کنیم.
✅ در چه شرایطی میتونی روی کمک ما حساب کنی؟
اگر بعد از دریافت سفارش متوجه یکی از موارد زیر شدی:
- اشتباهی در ارسال انجام شده (مثلاً محصول دیگری فرستاده شده)
- مغایرت بین محصول دریافتی و سفارش تو وجود داره (مدل، رنگ یا طرح متفاوت)
🔍 چطور مشکلت رو با ما در میون بذاری؟
1. تا ۴۸ ساعت بعد از دریافت سفارش بهمون اطلاع بده.
2. از محصول عکس یا فیلم واضح بگیر که مشکل رو نشون بده.
3. به پشتیبانی ما در واتساپ (۰۹۳۶۹۱۵۲۶۲۲) یا اینستاگرام (@phongaurd) پیام بده.
4. ادمین ما در سریعترین زمان موضوع رو بررسی میکنه و راهنمایی لازم رو برات انجام میده.
♻️ چه اتفاقی میافته بعد؟
- بعد از تأیید ادمین، با هماهنگی تو، ضمن مرجوعی ،محصول درست رو برات ارسال میکنیم.
- اگر نیاز به عودت وجه باشه، بهت اطلاع میدیم.
💡 یادت باشه:
- حتماً قبل از پرداخت، از طریق پشتیبانی استعلام موجودی و مدل رو بگیر تا بعداً به مشکل برنخوری.
- خیالت راحت باش که ما همیشه پیگیر حقوق مشتریمان هستیم و تا حل کامل مشکل کنارت میمونیم.
ممنون که ما رو برای خرید انتخاب کردی! 🤍
فون گارد: همراهی مطمئن برای استایل و محافظت از گوشیت!